PluhoНа главную

Пользовательское соглашение

Редакция от 12 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Pluho (далее — Администрация), и любым лицом, использующим сервис Pluho (далее — Пользователь).

1.2. Сервис Pluho (далее — Сервис) включает сайт pluho.site и его поддомены, личные кабинеты, платёжные страницы и программный интерфейс (API), с помощью которых интернет-магазины и иные продавцы принимают оплату картой и через Систему быстрых платежей.

1.3. Соглашение является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Начиная использовать Сервис (открывая страницы Сайта, оставляя заявку, входя в личный кабинет или оплачивая заказ на платёжной странице), Пользователь подтверждает, что прочитал Соглашение, понимает его и принимает полностью. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить использование Сервиса.

1.4. Отношения между Администрацией и Мерчантом по приёму платежей, размеру вознаграждения, порядку выплат и ответственности дополнительно регулируются договором с Мерчантом (далее — Договор). При противоречии между Соглашением и Договором применяется Договор.

2. Термины

2.1. Посетитель — лицо, просматривающее страницы Сайта.

2.2. Мерчант — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которому Администрация открыла личный кабинет для приёма платежей за свои товары, работы или услуги.

2.3. Плательщик — физическое лицо, оплачивающее заказ Мерчанта через платёжную страницу Сервиса.

2.4. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Мерчанту по логину (адресу электронной почты) и паролю.

2.5. Платёжный партнёр — кредитная организация, оператор по переводу денежных средств или процессинговая организация, через которую проводятся платежи.

2.6. Комиссия — вознаграждение Администрации, удерживаемое из суммы успешного платежа в размере, указанном в Личном кабинете или Договоре.

3. Подключение и доступ к Личному кабинету

3.1. Самостоятельная регистрация в Сервисе не предусмотрена. Чтобы подключиться, лицо оставляет заявку на Сайте или пишет Администрации в Telegram (@Lewidu).

3.2. Администрация рассматривает заявку, вправе запросить сведения о деятельности, сайте, ассортименте и документы, подтверждающие личность и полномочия, и вправе отказать в подключении без объяснения причин.

3.3. После одобрения заявки Администрация создаёт Личный кабинет и передаёт Мерчанту логин и временный пароль. При первом входе Мерчант обязан сменить временный пароль на собственный.

3.4. Мерчант обязан хранить логин, пароль и ключи API в тайне, не передавать их третьим лицам и немедленно сообщить Администрации о подозрении на несанкционированный доступ. Все действия, совершённые в Личном кабинете или через API с использованием учётных данных Мерчанта, считаются совершёнными Мерчантом.

3.5. Мерчант гарантирует, что предоставленные им сведения достоверны и актуальны, и обязуется сообщать об их изменении в течение 3 рабочих дней.

4. Правила для Мерчантов

4.1. Мерчант вправе принимать платежи только за собственные товары, работы и услуги, оборот которых разрешён законодательством Российской Федерации, и только на сайтах и в приложениях, которые он указал при подключении.

4.2. Запрещено принимать через Сервис платежи, связанные с:

  • товарами и услугами, запрещёнными или ограниченными в обороте без лицензии, которой у Мерчанта нет (оружие, наркотические и психотропные вещества, рецептурные лекарства, алкоголь и табак дистанционно и т. п.);
  • азартными играми, лотереями и пари без соответствующей лицензии;
  • финансовыми пирамидами, «инвестиционными» схемами с гарантированной доходностью, обменом и продажей криптовалют без законных оснований;
  • контрафактной продукцией и нарушением прав на результаты интеллектуальной деятельности;
  • материалами, распространение которых запрещено законом, в том числе порнографическими материалами с участием несовершеннолетних, экстремистскими материалами;
  • продажей баз персональных данных, услугами по обходу блокировок платёжных систем, обналичиванием денежных средств;
  • любыми операциями, имеющими признаки мошенничества или легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём.

4.3. Мерчант самостоятельно выполняет обязанности продавца перед Плательщиками, в том числе требования Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи дистанционным способом и Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» (выдача кассовых чеков).

4.4. Мерчант обязан разместить на своём сайте публичную оферту или правила продажи, политику обработки персональных данных, сведения о себе (наименование, ИНН, ОГРН, адрес, контакты), условия доставки, возврата и обмена. Шаблоны документов Администрация предоставляет по запросу.

4.5. Мерчант является оператором персональных данных своих Плательщиков и поручает Администрации их обработку в объёме, необходимом для проведения платежа (часть 3 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных»).

5. Комиссия и выплаты

5.1. Размер Комиссии указан в Личном кабинете Мерчанта. Комиссия удерживается только с успешных платежей. Абонентская плата за использование Сервиса не взимается, если Договором не предусмотрено иное.

5.2. Средства, доступные к выводу, равны сумме успешных платежей за вычетом Комиссии, оспоренных платежей (чарджбэков), ранее выведенных средств и средств в холде. Холд — срок, в течение которого средства по платежу недоступны к выводу; его продолжительность для Мерчанта устанавливает Администрация и показывает в Личном кабинете.

5.3. Для вывода средств Мерчант создаёт заявку в Личном кабинете. Вывод производится только в цифровой валюте USDT на криптокошелёк Мерчанта в одной из сетей, указанных в Личном кабинете, по курсу на момент перевода. Минимальная сумма вывода указана в Личном кабинете и по умолчанию составляет 1 000 рублей.

5.4. Администрация рассматривает заявку на вывод и вправе запросить документы, подтверждающие законность операций, или приостановить вывод при наличии признаков нарушения Соглашения, Договора или законодательства до завершения проверки.

5.5. Мерчант отвечает за правильность сети и адреса кошелька, указанных в заявке на вывод. Переводы в блокчейне необратимы: средства, отправленные на неверный адрес или в неверной сети по вине Мерчанта, Администрация не возмещает.

5.6. Если Плательщик оспорил платёж через свой банк и банк вернул ему средства, сумма такого платежа и связанные с этим расходы удерживаются из средств Мерчанта.

6. Условия для Плательщиков

6.1. Администрация не является продавцом товаров, работ и услуг, которые оплачивает Плательщик. Ответственность за качество, сроки, доставку, возврат и обмен несёт Мерчант, указанный на платёжной странице.

6.2. Реквизиты банковской карты Плательщик вводит на защищённой странице Платёжного партнёра. Администрация не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код CVC/CVV.

6.3. Платёж считается совершённым с момента, когда Платёжный партнёр подтвердил его успешное проведение. Статус платежа отображается на платёжной странице.

6.4. Сервис не проводит возвраты денежных средств Плательщикам. Возврат за товар или услугу Мерчант производит самостоятельно, в порядке, установленном законодательством и правилами Мерчанта. По вопросам заказа Плательщику следует обращаться к Мерчанту, а если связаться с ним не удаётся, — к Администрации по адресу privacy@pluho.site.

7. Запрещённые действия

7.1. Пользователю запрещено:

  • пытаться получить доступ к чужим Личным кабинетам, данным других пользователей или служебным разделам Сервиса;
  • вмешиваться в работу Сервиса, в том числе создавать чрезмерную нагрузку, проводить нагрузочное тестирование и сканирование уязвимостей без письменного согласия Администрации;
  • использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносных программ, фишинга;
  • выдавать себя за другое лицо или Администрацию;
  • копировать, изменять, декомпилировать программное обеспечение Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
  • использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации.

7.2. При нарушении Соглашения Администрация вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, заблокировать Личный кабинет, приостановить проведение платежей и выплат до выяснения обстоятельств.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Программное обеспечение, дизайн, тексты, графические элементы, товарный знак и название Pluho принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях. Пользователь не вправе использовать их без письменного согласия Администрации, за исключением случаев, когда Мерчант указывает Pluho как способ оплаты на своём сайте.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими работами, сбоями у Платёжного партнёра, банков, операторов связи и хостинг-провайдеров.

9.2. Администрация не отвечает за убытки, возникшие из-за действий Мерчанта, Плательщика, Платёжного партнёра, банков и иных третьих лиц, а также из-за обстоятельств непреодолимой силы.

9.3. Ответственность Администрации перед Мерчантом ограничивается реальным ущербом и не может превышать суммы Комиссии, полученной от этого Мерчанта за 3 месяца, предшествующих событию, если Договором не предусмотрено иное.

9.4. Ограничения ответственности, указанные в Соглашении, применяются в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации, и не ограничивают права Плательщиков-потребителей, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

10. Персональные данные

10.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (pluho.site/legal/privacy) и Политикой использования файлов cookie (pluho.site/legal/cookies).

11. Изменение Соглашения

11.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте. О существенных изменениях, касающихся Мерчантов, Администрация уведомляет их через Личный кабинет или по электронной почте не менее чем за 7 календарных дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

12. Разрешение споров

12.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

12.2. Споры решаются путём переговоров. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: претензия направляется на адрес privacy@pluho.site, срок ответа — 30 календарных дней.

12.3. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения Администрации, за исключением споров с потребителями, которые рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей».

13. Реквизиты Администрации

Pluho
Электронная почта: privacy@pluho.site
Telegram: @Lewidu